联系我们：你的每一条反馈，都是我们优化的方向
yao.chuanqi-zhaosf.com.cn 高度重视与玩家、开区团队以及合作伙伴的沟通。无论你是遇到了游戏内的BUG、对平台推荐的服务器有质疑，还是希望洽谈商业合作，我们都为你提供了多元化的联系渠道。我们承诺，所有通过官方渠道提交的咨询，将在1个工作日内得到响应（紧急问题4小时内响应）。
为了更高效地处理你的问题，建议在联系我们前，先查阅页面底部的"常见问题快速解答"板块，这里集中了80%以上玩家遇到的共性问题。如果未能解决，请根据问题类型选择对应的部门联系渠道，以便我们精准对接。
多渠道联系方式：总有一种适合你
我们提供以下五种主要联系渠道，覆盖不同场景下的沟通需求。请注意，为了保障玩家隐私和平台安全，我们不建议在公开论坛或游戏公屏中透露个人账号密码等敏感信息。
☎️ 技术值班电话
号码：400-800-2024（仅限紧急技术故障）
适用场景：服务器大规模掉线、登录器无法打开、客户端崩溃等紧急技术问题。电话支持时间：每日10:00 - 22:00。
💬 在线QQ客服
号码：800168888（企业QQ）
适用场景：日常咨询、开区信息核实、下载指引。QQ客服在线时间：每日9:00 - 24:00，平均响应时间约15分钟。
🏢 公司通信地址
地址：中国（四川）自由贸易试验区成都高新区天府大道中段1388号1栋12层
适用场景：商业信函、法律文书送达、线下会议预约。来访前请务必提前电话预约。
🌐 在线工单系统
入口：页面右上角"帮助中心" -> "提交工单"
适用场景：需要跟踪处理进度的复杂问题。工单系统会为每个问题生成唯一编号，你可随时查看处理状态。
工作时间与服务承诺：透明化的响应机制
我们的正式工作时间分为两个时段：白班（9:00 - 18:00）和晚班（18:00 - 24:00）。技术保障团队实行7x16小时轮班制，确保在主要游戏高峰时段（晚间19:00-23:00）有专人值守。非工作时间的紧急技术问题，可通过电话联系值班人员，但处理优先级会低于工作时间内的工单。
我们承诺以下服务时效标准：① 普通咨询邮件，24小时内回复；② BUG类反馈，48小时内给出初步排查结论；③ 服务器稳定性投诉，2小时内启动应急响应流程；④ 商业合作提案，5个工作日内给予明确答复。如果因我们的原因导致回复超时，玩家可向平台监督邮箱（[email protected]）投诉，我们将在3个工作日内进行内部核查并反馈处理结果。
部门业务指引：找对人，办对事
为了提高沟通效率，我们根据业务类型对联系渠道进行了精细划分。请根据你的具体需求，选择最合适的部门进行对接，避免因转接耽误你的宝贵时间。
| 业务类型 | 对接部门 | 推荐渠道 | 响应时效 |
|---|---|---|---|
| 服务器卡顿/掉线/回档 | 技术运维部 | 电话/紧急工单 | 15分钟内响应 |
| 脚本BUG/数值异常举报 | 内容审核部 | 邮件/工单 | 24小时内 |
| 玩家账号安全/被盗申诉 | 玩家保障部 | 邮件（需附身份证明） | 48小时内 |
| 开区广告/版本合作 | 商务拓展部 | 邮件/QQ | 3个工作日内 |
| 媒体采访/行业交流 | 品牌公关部 | 邮件 | 5个工作日内 |
特别提醒：关于"传奇私服脚本"的定制开发需求，请直接联系商务拓展部，并在邮件标题中注明"脚本定制"字样。我们仅接受合法合规的版本定制需求，拒绝任何涉及外挂、赌博或侵犯第三方知识产权的项目。
常见问题快速解答：先看这里，省时省力
Q1: 我忘记了游戏账号密码，能帮忙找回吗？
我们作为发布平台，不直接存储任何服务器的玩家账号数据。请联系你所在服务器的GM或通过该服务器的官方网站进行找回。如果该服务器已无法访问，建议你查看邮件中是否留存注册信息。
Q2: 我想举报某个服务器存在暗改爆率行为，如何提供证据？
请录制包含时间戳的游戏内打怪掉落视频，并附上该服务器的名称和开区时间，发送至内容审核部邮箱。我们核实后，会将该服务器从平台推荐列表中移除，并纳入黑名单。
Q3: 你们是否提供游戏代练或装备交易服务？
我们平台不提供任何形式的代练、账号交易或装备担保服务。这些行为容易引发诈骗和账号纠纷，我们强烈建议玩家在游戏内通过官方渠道进行交易。
Q4: 如何申请成为平台的外部测评员？
我们长期招募热爱传奇、有充裕时间的玩家担任外部测评员。请发送你的游戏简历（包含玩过的版本、时长、擅长职业）至招聘邮箱（[email protected]），审核通过后会有专人联系你。
Q5: 在下载页面遇到恶意广告或弹窗怎么办？
我们网站严格禁止恶意弹窗，但第三方下载链接可能被劫持。如果你在下载过程中遇到任何非我们页面描述的弹窗，请立即关闭页面并截图，通过QQ客服反馈给我们，我们将第一时间清理问题链接。